Briefing
O que esta publicação contém
- os prazos do Google para receber a venda do CRM, pelo código do clique e pelo e-mail ou telefone
- os prazos da Meta para receber um evento off-line e para otimizar a campanha pelo CRM
- um exemplo de ciclo de 65 dias, etapa por etapa, com o que cada plataforma aceita
- o critério para escolher a etapa que ensina a campanha e a etapa que só mede
Para quem é
dono ou diretor comercial de construtora e incorporadora que anuncia no Google ou na Meta e fecha contrato semanas ou meses depois do primeiro contato
Principais achados
No Google Ads, a conversão off-line enviada mais de 90 dias depois do último clique não é importada. Nas conversões otimizadas para leads, que usam e-mail ou telefone do CRM, o limite é de 63 dias.
A janela de conversão de cada ação, o período depois do clique em que a conversão é registrada, vai de 1 a 90 dias, e é de 30 dias quando não é personalizada ao criar a ação.
Para campanha de leads, o Google diz que o ideal é escolher uma ação de conversão que ocorra dentro de 7 dias após a interação com o anúncio, o que agiliza a otimização.
Na Meta, a meta de desempenho de leads de conversão pede pelo menos 200 leads por mês, uma etapa que aconteça em até 28 dias depois do lead e envio diário, e só funciona com os formulários instantâneos.
Fonte: Meta for Developers, "Conversions API for CRM integration", requisitos, consultada em 21/10/2026
Na API de Conversões da Meta, o evento pode ter acontecido até 7 dias antes do envio. Se um evento do lote passa disso, a Meta recusa a solicitação inteira. A exceção é a venda em loja física, que pode subir em até 62 dias.
Resumo
O contrato foi assinado numa terça de outubro, e o contato tinha chegado por um anúncio em agosto. Para o Google e para a Meta, essa venda só existe se alguém a mandar de volta, a partir do CRM, o sistema em que o comercial anota cada contato. E cada plataforma tem um prazo para isso. O ciclo de venda de uma obra passa perto de todos eles.
Um exemplo, com datas inventadas. Uma pessoa clica no anúncio de uma construtora de casas sob encomenda em 10 de agosto e preenche o formulário. Em 12 de agosto, o comercial confirma terreno na região e prazo para começar: virou lead qualificado. A visita acontece em 29 de agosto, a proposta sai em 16 de setembro e o contrato é assinado em 14 de outubro, 65 dias depois do clique. Em dezembro, alguém junta as vendas do trimestre numa planilha e manda para as duas plataformas. O Google recusa o contrato. A Meta recusa o lote inteiro. O dado estava certo e completo. Só chegou tarde, que é o jeito mais caro de estar certo.
No Google, a venda off-line se liga ao anúncio pelo GCLID, o código que o Google anexa a cada clique, ou pelas conversões otimizadas para leads, que usam e-mail, telefone ou endereço vindos do CRM. A Ajuda do Google Ads diz que a conversão off-line enviada mais de 90 dias depois do último clique associado não é importada. Nas conversões otimizadas para leads, o limite é de 63 dias. Há um segundo limite, dentro de cada ação de conversão: a janela de conversão, que vai de 1 a 90 dias e fica em 30 quando ninguém mexe. A conversão importada fora dela também é recusada. No exemplo, o contrato do dia 65 já passou dos 63 dias, e pelo GCLID só entra se a ação tiver janela maior que 65 dias.
Na Meta, o evento off-line vai pela API de Conversões, ligado a um conjunto de dados. Aqui o relógio conta do fato, não do clique. O evento pode ter acontecido até 7 dias antes do envio, e, se um único evento do lote passa disso, a Meta devolve erro para a solicitação inteira. A página abre exceção de 62 dias só para a venda marcada como feita em loja física. Para a campanha aprender com o CRM, a Meta tem a meta de leads de conversão, que pede pelo menos 200 leads por mês, uma etapa que aconteça em até 28 dias depois do lead, taxa de conversão dessa etapa entre 1% e 40% e envio pelo menos uma vez por dia. E ela só funciona com os formulários instantâneos do Facebook e do Instagram. No anúncio de clique para o WhatsApp, o caminho é a API de Conversões para mensagens comerciais, com o identificador do clique, o ctwa_clid. Sem ele, casando só por telefone ou e-mail, a Meta atribui o evento a uma interação com anúncio dos últimos sete dias, e o que chega depois é aceito, mas não atribuído.
O Google ainda dá uma orientação de tempo para a etapa que vai guiar o lance: o ideal é uma ação de conversão que ocorra dentro de 7 dias após a interação com o anúncio, o que agiliza a otimização. E pede pelo menos 15 conversões nos últimos 30 dias na ação usada, com upload de preferência todos os dias.
Juntando as regras, a etapa que ensina a campanha e a etapa que mostra se a campanha deu dinheiro são diferentes num ciclo de dois meses. No exemplo, o lead qualificado do dia 2 cabe nos 7 dias que o Google considera ideais e nos 28 da Meta. A visita do dia 19 cabe nos 28 da Meta, mas não nos 7 do Google. O contrato do dia 65 não cabe em nenhuma regra de otimização, e no Google só volta pelo GCLID, com janela ampliada. Se o ciclo passa de 90 dias, o próprio Google orienta a subir outro evento off-line, que aconteça dentro desse prazo.
O critério, então, tem três partes. Para o lance, a etapa mais funda que acontece cedo e chega a volume: no Google, de preferência até 7 dias depois do clique e com pelo menos 15 por mês; na Meta, até 28 dias, e só se a conta tem os 200 leads por mês. Para medir, visita, proposta e contrato voltam como conversões secundárias, com janela de 90 dias na ação do contrato e o GCLID guardado com o contato. E o envio é diário, no dia em que cada etapa acontece, e nunca a planilha do trimestre. Para quem integra o CRM ao Google por sistema, a partir de 15 de junho de 2026 esses envios passaram para a API Data Manager e foram bloqueados na API do Google Ads, salvo para quem já usava o caminho antigo no primeiro semestre.
Os prazos e requisitos foram conferidos nas páginas oficiais do Google e da Meta em 21 de outubro de 2026. Que, num ciclo de dois meses, o lead qualificado seja a etapa certa para o lance é leitura nossa dessas regras. Ela só se sustenta se o lead qualificado da construtora de fato vira contrato, e isso se confere no próprio CRM, comparando de tempos em tempos quantos qualificados viraram venda. Não encontramos estudo público com grupo de controle que meça o efeito no setor.
O PDF completo
- O contrato que chegou depois do prazo
- Cada plataforma tem um relógio
- Do clique ao contrato dia a dia
- Qual etapa mandar e quando
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